С 15 сентября 2016 года пассажиры  будут обязаны предоставлять свои паспортные данные, сообщается на сайте "Аэроэкспресс". Меры приняты согласно приказу Минтранспорта РФ "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом". Это новая мера безопасности пассажиров. Теперь при покупке пассажирам надо будет ввести номер паспорта и ФИО. Перевозчик гарантирует обработку персональных данных в строгом соответствии с законодательством и соблюдением мер по защите данных. "Безопасность перевозок всегда была приоритетным направлением деятельности "Аэроэкспресс", — отметил исполнительный директор компании Алексей Сорокин. — "Новые правила продажи билетов практически не увеличат время оформления билета, но существенно повысят безопасность поездки. Надеемся, что пассажиры с пониманием отнесутся к введению этих мер".