В Москве сегодня начала работу центральная диспетчерская служба по вопросам ритуальных услуг. Круглосуточно и бесплатно операторы колл-центра готовы ответить на любые вопросы, связанные с организацией похорон. Открыть такую службу решили специалисты столичного предприятия "Ритуал" в связи с засильем нелегальных агентов-посредников. По данным городского департамента услуг, сегодня они контролируют больше половины рынка, пользуясь неинформированностью и тяжелым эмоциональным состоянием заказчиков. "К сожалению, в свое время отменено положение федерального закона о лицензировании. На сегодняшний день, если мы говорим о том, что легальных агентов порядка 250, то нелегальных агентов практически 2000", – говорит Алексей Немерюк, руководитель департамента торговли и услуг города Москвы. В первый же день работы в диспетчерскую службу поступило более 200 обращений. Звонят не только москвичи, но и жители соседних регионов. Специалисты намерены собрать статистику по основным проблемам, чтобы усовершенствовать законодательство в области ритуального обслуживания.